Мы, команда Rocket-Up, стремимся обеспечить наших клиентов качественными продуктами и высоким уровнем сервиса. Однако, если вы остались недовольны приобретенным у нас товаром, мы готовы рассмотреть возможность его возврата или обмена в соответствии с нашей политикой возврата товаров.
Условия возврата:
- Сроки: Для того чтобы иметь право на возврат товара, вы должны связаться с нами в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем возврат или обмен товаров после истечения этого срока.
- Состояние товара: Товар должен быть неиспользованным, неизношенным и находиться в том же состоянии, в котором он был получен. Оригинальная упаковка также должна быть сохранена.
- Документы: Для проведения процедуры возврата или обмена необходим оригинальный чек или квитанция об оплате.
- Исключения: Некоторые товары, такие как продукты питания, товары личной гигиены или товары с ограниченным сроком годности, не подлежат возврату по причинам гигиены или безопасности.
Процедура возврата:
- Связь: Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактным данным, чтобы запросить возврат или обмен товара.
- Оценка: После получения вашего запроса мы проведем оценку возвращаемого товара в соответствии с указанными условиями.
- Утверждение: Если возврат товара будет одобрен, мы предоставим вам инструкции по отправке товара обратно к нам.
- Возврат средств/обмен: После получения возвращенного товара и его проверки, мы произведем возврат средств на ваш счет или осуществим обмен товара в соответствии с вашим желанием.
Контактная информация:
- Телефон: +7 771 933 3929
- Адрес: г. Алматы, Сазановская 187
Мы гарантируем, что мы будем обрабатывать ваш запрос о возврате или обмене с максимальной ответственностью и в кратчайшие сроки.
С уважением, Rocket-Up Team